Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) im E-Commerce

Wir sind auf der Suche nach engagierten und motivierten Persönlichkeiten, die nicht nur im Kundenservice ihre Stärke sehen, sondern auch Freude daran haben, anderen zu helfen. Bei uns sind auch Quereinsteiger:innen herzlich willkommen, die ihre Begeisterung für Service und Unterstützung einbringen möchten. Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du der primäre Ansprechpartner für unsere Kunden.


Du wirst:

Im Einstiegslevel
+ telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
+ Bestellungen von Kunden aufnehmen
+ unsere Systeme kennenlernen

Nach erfolgreicher Einarbeitung wirst du im nächsten Level
+ Reklamationen bearbeiten
+ Retouren bearbeiten
+ Ersatzteile verschicken
+ Nachforschungen einleiten und bearbeiten
+ Marketplace-Bestellungen bearbeiten


Unser Angebot:

+ Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit (Teilzeit möglich)
+ Teilweise Homeoffice möglich (Anwesenheit an mindestens 2 Tagen im Büro)
+ Mitbestimmung der Arbeitszeiten in der Zeit von 07:00 - 17:00 Uhr
+ Unkomplizierter Einstieg in den Job durch intensive Einarbeitung und Schulungen
+ Die Möglichkeit, an Messen teilzunehmen
+ Hausgemachtes Mittagessen für eine genussvolle Pause
+ gemeinsame Ausflüge, Feiern, Grill- und Spieleabende
+ Mitarbeiterrabatte und kostenlose Leihspiele
+ unbürokratische Arbeitsweise
+ Familiäres Betriebsklima mit flacher Hierarchie, kurzen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation


Das bringst Du mit:

+ Freude am Umgang mit Menschen sowie Kommunikationsstärke
+ Gelassenheit und gute Laune auch in stressigen Situationen beim Schreiben und Telefonieren
+ Routinierter Umgang mit dem PC und keine Scheu vor unserer Unternehmens-Software
+ Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
+ Idealerweise Kommunikationsfähigkeiten in einer weiteren Sprache, vorzugsweise Englisch, für die Interaktion mit unseren Kunden
+ Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise



Wir sind ein E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Merseburg (Raum Leipzig/Halle). Wir sind technologieorientiert und richten unser Angebot an Privat- und Händlerkunden. Unser Ziel ist es, sie zu inspirieren und zu begeistern. Dafür betreiben wir verschiedene spezialisierte Onlineshops, darunter Spiele-Offensive.de, sowie Eigenmarken, bei denen wir eigene Produkte entwickeln und auf den Markt bringen.

Diese Werte liegen uns am Herzen: Zusammenhalt, Verlässlichkeit, Spaß Verantwortungsbewusstsein und Effizienz!


Diese Stelle könnte etwas für dich sein? Dann zeig uns wer du bist und werde Teil unseres Teams!
Bewirb dich gleich unter: bewerbung@happyshops.com


Wir freuen uns auf Dich!

Der Job ist nichts für dich? Macht nichts, vielleicht kennst du jemanden dem du unsere Stellenausschreibung weiterempfehlen kannst.

Noch etwas Rechtliches:
Wir weisen hiermit ausdrücklich darauf hin, dass keine Fahrt- und Bewerbungskosten übernommen werden.